Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Hype Metrics ("app", "nós") coleta, usa e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Hype Metrics é uma plataforma de análise de vendas, produtos, estoque, anúncios e indicadores operacionais de marketplaces (Mercado Livre e, futuramente, outros). O aplicativo móvel é uma interface de visualização dos dados da sua conta, consumindo os mesmos serviços da versão web.
- Controlador dos dados: ECONSTORE LTDA, inscrita no CNPJ 62.683.200/0001-43.
- Contato do encarregado (DPO): suporte@hypemetrics.com.br
2. Dados que coletamos
- Dados de conta e autenticação: e-mail/login e senha usados para acessar sua conta. A senha trafega de forma segura (HTTPS) e não é armazenada em texto puro.
- Dados operacionais do seu negócio: informações das suas contas de marketplace conectadas (vendas, pedidos, produtos, estoque, campanhas de anúncios, perguntas, mediações/devoluções e indicadores). Esses dados pertencem a você e são exibidos apenas para a sua conta autenticada.
- Registros do analista: anotações internas que você mesmo cria no app.
- Dados técnicos mínimos: informações necessárias para o funcionamento e a segurança da sessão (token de acesso).
Não coletamos localização, contatos, nem dados de navegação para publicidade.
3. Biometria
Se você ativar o login por biometria (digital/Face ID), a autenticação é feita localmente pelo sistema operacional do seu aparelho. O app não recebe, não armazena e não transmite sua impressão digital ou dados faciais — apenas guarda, de forma protegida no próprio dispositivo, as credenciais para o login rápido.
4. Como usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para:
- autenticar o acesso e manter a sessão segura;
- exibir os painéis de vendas e indicadores operacionais da sua conta;
- permitir que você registre anotações internas.
Não usamos os dados para publicidade nem os vendemos.
5. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:
- Marketplaces integrados (ex.: Mercado Livre), estritamente para obter/atualizar os dados da sua própria conta, mediante autorização que você concede;
- quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são processados em servidores próprios com acesso restrito, tráfego criptografado (HTTPS) e isolamento por conta/tenant. O token de acesso é guardado de forma segura no dispositivo e expira automaticamente.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogação de consentimento. Basta contatar suporte@hypemetrics.com.br.
8. Exclusão de conta e dados
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, envie um pedido para suporte@hypemetrics.com.br com o assunto "Exclusão de Conta". A solicitação é processada em até 15 dias úteis. Os detalhes do procedimento — o que é apagado e o que é retido por obrigação legal — estão na página Exclusão de Conta e Dados.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do app.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: suporte@hypemetrics.com.br.